El viajero conectado esta cambiando el turismo y el concepto de viajar

¿Cuando fue la última vez que entraste a una agencia de viajes? si como a mi, te cuesta responder y, aunque has seguido viajando, ni siquiera recuerdas dónde estaba físicamente esa agencia de viajes, eso es síntoma inequívoco de que ha pasado mucho tiempo. Desde hace años el sector de los viajes está en una continua evolución si bien, la llegada de la etiqueta “social” aplicada al viajero no ha hecho más que acelerar esos procesos.

La aparición de las redes sociales y la democratización del uso de los dispositivos móviles ha supuesto en los últimos años una auténtica revolución en la forma de utilizar internet para organizar los viajes: desde la manera en la que reservamos los vuelos o escogemos un hotel , hasta cómo conectamos otros viajeros buscando inspiración y recomendaciones para planear nuestras escapadas. Todos, jóvenes y mayores, llevamos un “socialholic” en nuestro interior, un adicto a lo social que busca el reconocimiento del resto de las personas mediante el acto de compartir experiencias y momentos vividos. Y no somos conscientes al hacerlo de que formamos parte del cambio que se está produciendo en un sector, donde con cada nueva opinión y foto que compartimos sobre un lugar aumenta la complejidad y las posibilidades a la hora de decidir por uno u otro destino; por una u otra forma de organizarlo.

Uso movil del viajero social vy Text100 Digital Index vía esthergarsan

Hace algún tiempo escribía en mi blog sobre cómo la tecnología móvil está cambiando el concepto de viaje, si bien, no deja de sorprenderme la lentitud con la que la industria turística por lo general se está adaptando a la evolución del viajero y las últimas tendencias en turismo. En la infografía que comparto a continuación encontramos estadísticas e información clave sobre el comportamiento del viajero conectado a tener muy en cuenta:

  • 78 mill de personas buscan información sobre viajes cada mes, de los cuales 30 Mill lo hacen en el móvil.
  • 44% planea su viaje desde un móvil o tablet.
  • 61% compra billetes de avión o estancias en hoteles desde una tablet y el 51% desde un móvil.
  • 40% de los viajeros usa redes sociales para compartir sus experiencias.

A pesar de la gran importancia que tienen los teléfonos móviles para los usuarios, resulta impactante que:

  • 32% de las empresas turísticas (según datos recabados en UK) aún no han adaptado el diseño web de sus páginas a los diferentes dispositivos y formatos de pantalla (responsive design).
  • Tan solo 20% de las empresas cuenta con una aplicación móvil.
  • 16% tiene una versión de su web adaptada a móviles.
  • 65% de las aerolíneas utiliza tarjetas de embarque disponibles a través del móvil, pero ninguna de ellas ha desarrollado una web siguiendo responsive design.
  • 22% no cuenta con ninguna versión web para dispositivos móviles.
  • 72% de las empresas del sector turístico NO USAN ningún canal social.

¡La tecnología móvil y el viajero conectado están cambiando el concepto de viaje para siempre! ¿Cómo se adaptarán las empresas a esta continua evolución en la forma de hacer turismo?

infografia SOMO Viajeros conectados

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Un pensamiento en “El viajero conectado esta cambiando el turismo y el concepto de viajar

  1. Pingback: ¿Como han evolucionado las cadenas hoteleras en redes sociales este verano? | Sinergia Insular

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