¿Es Usted seropositivo?

Hace un par de años decidí cambiar de dentista, acudí a una clínica nueva y lo primero que tuve que hacer es sentarme con una chica muy amable que me entregó una cartulina donde debía rellenar mis datos para su fichero de clientes. Lo primero que me sorprendió es que en pleno siglo XXI todavía siguiesen utilizando la típica caja de cartón con fichas que guardaba bajo el mostrador y lo segundo y más preocupante, es que además de mis datos personales, incluía una pregunta como mínimo comprometida: “¿Es usted seropositivo?”.

Entiendo que dadas las peculiaridades del servicio que ofrecen deban hacer una pregunta así, es más, puede que estén hasta obligados, lo que no entra en mi cabeza es que la caja de cartón donde ponían esos datos tan íntimos de sus pacientes estaba al alcance de la mano de todo el que entraba en la clínica ¿Estaba esa caja vigilada todo el tiempo? ¿Cuándo la joven iba al baño el dentista se sentaba en su mesa para asegurarse que nadie las miraba? ¿Y el personal de limpieza? ¿La mujer que limpiaba el polvo, cuando está sola por la tarde, tenía acceso a toda esa información?.

Desprotegidos. Esa es la sensación que te da.

Un caso parecido ocurre cuando entregas un currículo a un empresa, en el incluyes tu formación, tu experiencia, tu estado civil, si tienes carnet de conducir, donde vives, cuantos años tienes…. ¿Dónde van a parar esos datos? ¿Cuántas veces esos curriculums se quedan almacenados en la mesa del jefe de recepción de un hotel o en la de recursos humanos sin ningún tipo de protección? A la vista de todos ¿Y si tengo una exnovia maniaca-obsesiva que trabaja en ese hotel? ¿Y si al ir a pedir la nómina del mes ve mi currículo sobre la mesa y descubre la nueva dirección a la que me mudé para que dejara de tocarme al timbre treinta y ocho veces al día?.

Pues eso… Desprotegidos.

La UNE-EN-ISO 9001:2008 en su punto 7.5.4. Propiedad del cliente nos matiza que la organización debe cuidar los bienes que son propiedad del cliente mientras estén bajo el control de la organización o estén siendo utilizados por la misma e incluye una nota que matiza la propiedad del cliente puede incluir la propiedad intelectual y los datos personales.

¿De qué estamos hablando? Evidentemente de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

La Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) tiene por objetivo garantizar y proteger los datos personales velando por la intimidad, honor y privacidad de los individuos.

El Real Decreto 1720/2007 Reglamento de desarrollo de la LOPD de 21 de Diciembre desarrolla las medidas de seguridad del tratamiento de datos de carácter personal.

Aunque todos sabemos que son obligatorias… ¿La tiene tu empresa implantada? ¿Existe un manual de seguridad para la protección de datos? ¿Le comunicáis a los clientes que sus datos van a ser incluidos en una base de datos? ¿Están vuestras bases de datos registradas en la Agencia Española de Protección de Datos?.

Cómo clientes, proveedores o empleados de la empresa tenemos derecho a que nuestros datos de carácter personal estén protegidos, más incluso, cuando se trata de datos de nivel alto (ideologías, afiliación sindical, religión, creencias, salud o vida sexual) y como empresa, debemos hacerlo para cumplir la ley y evitar las sustanciosas sanciones que nos pueden caer por el incumplimiento:

  • Infracciones Leves: Multa entre 900€ y 40.000 €.
  • Infracciones Graves: Multa entre 40.001€ y 300.000 €
  • Infracciones Muy Graves: Multa entre 300.001€ y 600.000 €

Si queréis completar la información leyendo más sobre la LOPD pincha en los siguientes enlaces:

http://ismaellozanolatorre.com/2013/06/05/que-sabes-de-la-ley-de-proteccion-de-datos-parte-i-niveles-de-proteccion/

http://ismaellozanolatorre.com/2013/06/19/que-sabes-de-la-ley-de-proteccion-de-datos-parte-2-documento-de-seguridad/

Ismael Lozano Latorre

AREA: Calidad y Medio Ambiente

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Acerca de ismaellozanolatorre

Master Internacional en Dirección y Gestión Hotelera por la Universidad Europea de Madrid y Les Roches Swiss School of Hotel Management. Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Sevilla. Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales en Higiene Industrial, Ergonomía y Seguridad Laboral. Tras varios años de experiencia adquirida como Responsable de Calidad y Medio Ambiente, Ismael Lozano presta en la actualidad los servicios de Consultor y Formador en sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales (ISO 9001, Q de calidad, SICTED, ISO 14001, EMAS, Biosphere Hotels, OHSAS...) a empresas de diversos sectores de actividad. Además, como Auditor Freelance acreditado, trabaja para empresas certificadoras, estando homologado para realizar auditorias de certificación según normas ISO 9001, ISO 14001 y Q de calidad (UNE 1801001:2004 Hoteles y apartamentos turísticos, UNE 183001:2009 Alojamiento Rurales y UNE 167000:2006 Servicios de Restauración).

2 pensamientos en “¿Es Usted seropositivo?

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